Privatsphäre & Datenschutz
Diese Website wird von der Hi Eye GmbH mit Firmensitz in Leystraße 2/35, 1200 Wien, Österreich, betrieben («wir», «uns» oder «unser»). Wir respektieren die Privatsphäre jedes Einzelnen, der unsere Website besucht. Ihre Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt.
Einführung
Wir sammeln und verwenden persönlichen Daten, um Ihnen die Nutzung unserer Plattform und unserer Dienste zu ermöglichen sowie um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geschäft besser zu verwalten, die Beziehung zu Ihren Kunden zu optimieren und um Neukunden zu gewinnen. Als Kunde können Sie die Plattform nutzen um Bestellungen bei CBD-Shops zu tätigen.
Über Hi Eye
Wenn Sie die Hi Eye Plattform nutzen, werden personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind gemäß Art 4 Z1 DSGVO Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Welche Daten verarbeiten wir und warum?
Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesgesetzes zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz – DSG). Entsprechend den gesetzlichen Erfordernissen verarbeiten wir Daten aufgrund,
Hi Eye verarbeitet Ihre Daten, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Wir verwenden die folgenden Daten für die folgenden Zwecke.
1. Anmeldeprozess
Wir verarbeiten die Daten, die für Ihre Anmeldung als Shop bzw. Kunde und für die Erfüllung der für uns geltenden Vorgaben gemäß den Vorschriften des Finanzmarkt-Geldwäschegesetz zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung entsprechend der Richtlinie (EU) 2015/849 zur Verhinderung der Nutzung des Finanzsystems zum Zwecke der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung benötigt werden. Wir verarbeiten die folgenden – sofern zutreffend für Shops bzw. Kunden - Daten im Bestellprozess:
2. Kundendienst
Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, verwenden wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beanstandung zu bearbeiten. Wir verarbeiten die folgenden Daten für Kundendienstzwecke:
3. Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Um sicherzustellen, dass unsere Dienste auf Ihre Wünsche und die Präferenzen unserer Kunden abgestimmt sind, können Daten, die Sie an unsere Kundendienstabteilung übermitteln, für Aktivitäten wie beispielsweise Umfragen zur Kundenzufriedenheit verwendet werden. Wir verarbeiten die folgenden Daten für Umfragen zur Kundenzufriedenheit:
4. Marketingmitteilungen
Wir verarbeiten Ihre Daten auch, um Ihnen (personalisierte) Marketingmitteilungen und Benachrichtigungen zusenden zu können. Wenn Sie Ihre Präferenzen im Hinblick auf den Empfang solcher Mitteilungen und Benachrichtigungen ändern möchten, können Sie diese mit dem Link in der zutreffenden Mitteilung abbestellen. Wir verarbeiten die folgenden Daten für Marketingzwecke:
Hi Eye verwendet zudem Cookies für Funktions-, Analyse- und Marketingzwecke. Die Funktions-Cookies sind für die Nutzung der Website erforderlich. Die durch Analyse- und Marketing-Cookies erfassten Daten werden nicht mit anderen Informationen verknüpft, die Sie während des Bestellprozesses übermitteln. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie weitere Einzelheiten zu Cookies. Link
Wie lange bewahren wir Daten auf
Es ist uns ein Anliegen, Ihre persönlichen Informationen nur so lange aufzubewahren, wie es für den spezifischen Zweck oder die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Gelegentlich sind wir jedoch möglicherweise dazu verpflichtet, Daten länger zu speichern, z. B. wenn nach geltendem Recht ein längerer Zeitraum erforderlich ist. In diesem Fall stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten weiterhin gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt werden und dass die gesetzlichen Erfordernisse eingehalten werden.
Weitergabe an Kunden/personenbezogene Daten von Kunden
Hi Eye gibt die notwendigen Kundendaten an jenen Shop weiter, welcher als direkter Vertragspartner vermittelt wurde. Da der Kunde direkter Vertragspartner des Shops ist, besteht für den Shop eine eigenständige Verantwortung und eigene Pflichten im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogenen Kundendaten. Kunden können sich direkt an den Shop wenden, wenn sie Fragen dazu haben, wie Shops ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Weitergabe an Dritte
Wir bestätigen, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen vertraulich sind. Wir verkaufen, vermieten, verteilen oder stellen keine persönlichen Informationen kommerziell an Dritte zur Verfügung, mit der Ausnahme, dass wir Informationen für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke mit unseren Dienstanbietern teilen dürfen. Wir werden die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und allen anwendbaren Gesetzen wahren.
Ihre Daten können an die folgenden Parteien weitergegeben werden:
Webseiten Dritter
Unsere Website beinhaltet Links zu anderen Websites, die nicht unter unserer Kontrolle sind und nicht von dieser Datenschutzerklärung gedeckt sind. Wenn Sie andere Seiten durch die Links auf unserer Website besuchen, erheben die Betreiber dieser Websites vielleicht Informationen von Ihnen, die in Bezug auf deren Datenschutzerklärung genutzt werden, diese kann von unserer Datenschutzerklärung abweichen. Hi Eye ist nicht für den Inhalt, der von Dritten Websites bereitgestellt und von und zu dieser Website verlinkt wird, verantwortlich.
Google Analytics
Diese Webseite nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet Cookies, welche Ihre IP-Adresse erfasst. Aufgrund der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von kürzester Zeit gekürzt und somit anonymisiert.
Der Anonymisierungsprozess findet innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums statt, außer in besonderen Fällen, in denen Ihre vollständige IP-Adresse an einen Server von Google in den USA gesendet und dort gekürzt werden kann. Wir verwenden die von Google Analytics Cookies gesammelten Informationen, um herauszufinden, wie Besucher unsere Website nutzen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können Google Analytics auch deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Hi Eye verfügt über ein Profil auf Facebook, über welches wir für unsere Partner werben und mit Kunden interagieren. Da dieses Profil auf einer Plattform eines Drittanbieters betrieben wird, werden von dem Betreiber bei jedem Besuch dieser Plattform verschiedene personenbezogene Daten von Ihnen gesammelt.
Hi Eye und die Betreiber von Facebook bestimmen den Zweck und die Verarbeitung des Inhalts selbstständig und tragen somit auch selbstständig die Verantwortung.
Über den folgenden Link erfahren Sie, welche Daten von Facebook erhoben werden: https://www.facebook.com/about/privacy/
Tipps, Fragen und Beschwerden
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten vorbringen möchten, sind wir gerne für Sie unter support@hieye.at verfügbar. Wir würden es auch begrüßen, wenn Sie sich mit Tipps oder Vorschlägen zur Verbesserung unserer Datenschutzpolitik an uns wenden. Sie können sich unter support@hieye.at mit uns in Verbindung setzen.
Sicherheit
Hi Eye nimmt den Datenschutz sehr ernst und wir ergreifen daher geeignete Maßnahmen, um Ihre Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung zu schützen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht angemessen geschützt werden, oder dass es Anzeichen für Missbrauch gibt, nehmen Sie bitte unter support@hieye.at Kontakt mit uns auf.
Unsere Website wird auf Servern in der Europäischen Union gehostet. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Der Informationsspeicher befindet sich auf gesicherten Servern in gesperrter und zertifizierter Form. Informationen werden nach Möglichkeit verschlüsselt. Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, um sicherzustellen, dass unsere Systeme sicher und geschützt sind. Da die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher ist, können wir die Sicherheit Ihrer auf unserer Website übermittelten Informationen nicht garantieren.
Ergänzende Hinweise für Shops:
Informationen, die Sie uns über Sie und Ihr Unternehmen zur Verfügung stellen, wie Name, Firmenname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden benötigt,
Zahlungsdienste
Wenn Sie die angebotenen Zahlungsdienste von Hi Eye verwenden, erfassen wir spezifische Informationen, die Sie uns über Ihr Unternehmen zur Verfügung stellen, einschließlich Ihrer Geschäftsadresse, Geschäftsart, Firmenbuchnummer, Bankkontodaten, Geburtsdatum (wenn Sie ein einzelner Geschäftsinhaber sind) und Dokumente die Sie als Eigentümer/Eigentümerin bzw. Geschäftsführer/Geschäftsführerin identifizieren. Die Bearbeitung erfolgt,
Wann und warum teilen wir Ihre Daten mit anderen?
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Unternehmen zusammen, um Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten zu können. Manchmal geben wir Ihre persönlichen Daten an diese Unternehmen weiter, um Ihnen bei der Bereitstellung von Hi Eye-Diensten zu helfen.
Wir geben Ihre persönlichen Daten auch an andere weiter,
Darüber hinaus nutzt fast jeder Händler, der die Hi Eye-Plattform nutzt, auch Nicht-Hi Eye-Dienste, um sein Geschäft zu unterstützen (z. B. Apps aus App Store, Vertriebskanäle, Zahlungs-Gateways oder Versandanbieter).
Hi Eye kontrolliert nicht, wie diese Dienste Ihre persönlichen Daten verwenden und Sie sollten jeden anderen Dienst, den Sie verwenden überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Datenschutzerwartungen entspricht.
Verwaltung des Profils
Sie können sich jederzeit in Ihr Profil einloggen und Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ändern. Des Weiteren können Sie ihre früheren Bestellungen einsehen.
Ihre Rechte
Wenn Sie
kontaktieren sie uns bitte unter support@hieye.at.
Werbung und Marketing
Newsletter
Sofern Sie bei der Erstellung Ihres Accounts dem Erhalt von Angeboten und Neuigkeiten per E-Mail oder über andere Kanäle zugestimmt haben, erhalten Sie von uns regelmäßig Angebote zu verschiedenen Waren oder Serviceleistungen zugesendet. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen und der Newsletter abbestellt werden.
Des Weiteren variieren wir Technologien und Kriterien, nach denen wir den Inhalt unserer Newsletter gestalten und so etwa auch Kundengruppen segmentieren. So erhält beispielsweise eine Gruppe von Kunden einen Newsletter mit Sonderangeboten von Partnern, bei denen diese Kunden bestellt haben. Dafür verwenden wir diverse Informationen aus Ihrer Bestellhistorie und Lieferadresse.
App
Wenn Sie unsere App nutzen, werden wir Sie über den Status Ihrer Bestellung, Ihren Account sowie neue Partner oder Angebote informieren. Um Sie über diese Angebote unserer Partner zu informieren, senden wir Ihnen über unsere App Benachrichtigungen. Zum Erhalt dieser Nachrichten ist es notwendig, dass sie diese Benachrichtigungen an Ihrem Endgerät aktiviert haben. Diese Funktion können Sie jederzeit deaktivieren.
SMS
Des Weiteren verwenden wir auch SMS um Sie über den Status Ihrer Bestellung sowie über neue Partner und Angebote zu informieren. Durch die Nutzung unserer Plattform erteilen Sie uns die Einwilligung Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Account per SMS zukommen zu lassen. Durch Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmaßnahmen erteilen Sie uns darüber hinaus dieEinwilligung Ihnen werbliche Inhalte per SMS zukommen zu lassen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Senden Sie uns bitte hierfür eine E-Mail an support@hieye.at.
Online-Marketing
Wir ergreifen folgende Marketingmaßnahmen, um sowohl Kunden als auch Shops ein optimales Hi Eye Erlebnis zu ermöglichen.
Targeting
Targeting bedeutet das Wechseln und Einblenden von Werbebannern, die auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten sind, auf verschiedenen Websites. Das Ziel hierbei ist, die attraktivsten Banner für Nutzer und potenzielle Kunden so individuell wie möglich zu gestalten.
Retargeting
Wenn Sie unsere Website besucht haben und bereits ein Produkt zur Bestellung in Ihren Warenkorb gelegt haben, speichern wir diese Informationen in Cookies. Surfen Sie dann auf anderen Websites, werden Sie von unseren Partnern daran erinnert, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben.
Dieses Retargeting können Sie deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Add-Ons für Ihren Browser installieren.
Informationen Ihrer Kunden
Um Ihr Geschäft voranzutreiben, sammeln und verwenden wir persönliche Informationen über Ihre Kunden. Im Allgemeinen erfassen und verwenden wir diese persönlichen Daten nur gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung entsprechend.
Da Sie entscheiden, wie die persönlichen Daten Ihrer Kunden verwendet werden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden verstehen, wie Sie (und wie wir in Ihrem Namen) ihre persönlichen Daten sammeln und verarbeiten. Sie sollten dies tun, indem Sie mindestens eine Datenschutzerklärung für ihr Unternehmen veröffentlichen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Es kann vorkommen, dass wir von Zeit zu Zeit unsere Datenschutzerklärung ändern. Wenn dies der Fall ist, veröffentlichen wir die aktualisierten Richtlinien auf unserer Website. Bitte überprüfen Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig. Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts werden alle Änderungen wirksam, sobald wir die aktualisierte Datenschutzerklärung veröffentlichen. Wenn wir jedoch bereits Informationen über Sie gesammelt haben und / oder gesetzlich dazu verpflichtet sind, können wir zusätzliche Schritte unternehmen, um Sie über jegliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung zu informieren bzw. können verlangen, dass Sie diesen Änderungen zustimmen.
Kundenbereich
Die oben genannten Bestimmungen gelten für Kunden sinngemäß. Ergänzend sind für Kunden folgende zusätzlichen Informationen betreffend den Schutz ihrer persönlichen Daten einschlägig:
Auftragsbearbeitung für Kunden
Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben und Ihre Bestellungen aufgeben wollen, werden wir diese Informationen in Ihrem Profil speichern und in weiteren Prozessen verarbeiten, damit Sie Ihre Bestellungen an uns senden können.
Buffering
Nach dem Sie sich eingeloggt und Ihre Auswahl getroffen haben, werden die Produkte in Ihrem Profil gespeichert. Sollten Sie versehentlich den Browser oder die App schließen, können Sie sodann vom letzten Punkt Ihrer Bestellung fortfahren. Die letzten Informationen werden in einem sogenannten «Cookie» gespeichert.
Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Im Rahmen der Erfüllung des Vertrags mit dem jeweiligen Shop bzw. der Auftragsvermittlung mit dem Endkunden und zum Zweck der Verbesserung unserer Plattform verwendet Hi Eye automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling. Hi Eye verwendet die automatisierte Entscheidungsfindung, um unseren Pflichten zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen Straftaten nachzukommen. Außerdem verwenden wir Ihre Postleitzahl, um automatisch eine Auswahl an Shops in der Nähe zu Ihrem Standort anzubieten.
Gespeicherte Zahlungsmethoden
Um den Bestellvorgang für Sie als Kunde noch komfortabler zu gestalten, bieten wir an, Ihre bevorzugte Zahlungsart zu speichern, um bei Ihrer nächsten Bestellung die Zahlungsinformationen nicht erneut eingeben zu müssen. Für die Speicherung dieser Daten bedarf es Ihrer vorherigen Zustimmung, indem Sie auf das Zustimmungsfeld klicken. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, in dem Sie uns eine E-Mail an support@hieye.at schreiben.
Lieferung
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, werden im Hintergrund eine Reihe von Vorgängen ausgeführt, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich geliefert wird. Im Folgenden wird beschrieben, wie und warum Ihre Daten für die jeweiligen Zwecke verarbeitet werden.
Kunden - Übertragung an Fahrer und Partner
Für die Lieferung nutzen wir verschiedene Fahrer welche Dienstnehmer von Partnern, von Hi Eye oder Dritten sein können. Hierbei übermitteln wir, für die Auslieferung notwendige persönliche Daten an die Fahrer, damit diese die Bestellung schnell ausliefern können.
Kunden - Anrufe von Fahrern oder Partnern
Sollte ein Produkt Ihrer Wahl nicht lieferbar sein oder kann Sie unser Fahrer unter der angegebenen Lieferadresse nicht erreichen, werden Sie von ihnen angerufen, um das Problem schnell zu lösen. Die Partner dürfen Ihre Telefonnummer unter keinen Umständen für eigene Zwecke verwenden.
Ergänzende Hinweise für Zahlungsdienstnutzung durch Kunden:
Von Ihnen angegebene Zahlungsinformationen wie Ihre Kredit- oder Debitkartennummer oder Ihre Bankkontonummer werden verarbeitet,
Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie auf der Hi Eye-Plattform auf Ihr Konto und unsere Plattform zugreifen, einschließlich Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Gerät und Browser, Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und Details zum Surfen auf unseren Websites und auf unserer Plattform. Einige dieser Informationen sammeln wir mithilfe von «Cookies» oder ähnlichen Technologien direkt von Ihrem Gerät. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie LINK.
Die Nutzung Ihrer Daten erfolgt,
Verwaltung des Profils
Sie können sich jederzeit in Ihr Profil einloggen und Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ändern. Des Weiteren können Sie ihre früheren Bestellungen einsehen.
Ihre Anfragen
Wir sind sehr bemüht für alle Ihre Fragen zur Verfügung stehen und sie zu beantworten. Um dies zu ermöglichen und das Gesamtproblem verstehen zu können, werden die Gesprächsinhalte, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, in unserem System gespeichert. Welche Informationen gespeichert werden, hängt vom Inhalt ab, den Sie uns im Rahmen unserer Kommunikation mitteilen.
Copyright
Hi Eye GmbH
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E-Mail: office@hieye.at
Geschäftsbedingungen
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .